REINGENIERIA - MICHAEL HAMMER Y JAMES CHAMPY

LIBRO USADO EN BUEN ESTADO, EDITORIAL NORMA, 226 PAGINAS 

La reingeniería de procesos es la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos empresariales para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.