MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA - H. JAMES HARRINGTON

LIBRO USADO EN BUEN ESTADO, EDITORIAL MC GRAW HILL, 309 PAGINAS 

 libro Mejoramiento de los Procesos de la Empresa (Business Process Improvement) de H. James Harrington establece una metodología de cinco fases para optimizar los flujos de trabajo organizacionales mediante la gestión basada en procesos.