CUADRO DE MANDO INTEGRAL - ROBERT S. KAPLAN / DAVID P. NORTON

LIBRO USADO EN BUEN ESTADO, EDITORIAL 2a. EDICION, 321 PAGINAS 

El Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC), creado por Robert S. Kaplan y David P. Norton a principios de los años 90, es un sistema de gestión estratégica que traduce la visión y la estrategia de una organización en un conjunto coherente de indicadores de desempeño.